Nous sommes particulièrement fiers de vous annoncer que l’Office de Tourisme et des Congrès du Pays de Saint-Omer est désormais officiellement labellisé pour l’accueil des 4 familles de handicap !
Cette labellisation vient récompenser notre engagement quotidien et les efforts menés pour rendre notre destination et nos espaces d’accueil accessibles à tous, sans exception. L’obtention de ce label est le fruit d’un vrai travail d’équipe concernant l’aménagement, l’adaptation de nos outils d’information et les formations.
LES ÉTAPES CLÉS DE LA DÉMARCHE :
- L’auto-évaluation et l’aménagement : Une analyse rigoureuse suivie de l’adaptation continue de nos espaces d’accueil (signalétique adaptée, registre public d’accessibilité, équipements spécifiques).
- La formation des équipes : Sensibilisation et formation de l’ensemble du personnel, y compris l’intégration des saisonniers à chaque début de saison.
- L’évaluation externe : Une visite minutieuse réalisée sur site par un binôme d’évaluateuses spécialisées : Corinne Codron (Pas-de-Calais Tourisme) et Isabelle Derain (APF France Handicap).
- La démarche s’inscrit dans un travail de fond mené depuis de nombreuses années (notre première labellisation remonte à 2014). Plutôt que de parler de délai d’instruction précis, il est plus pertinent de valoriser notre démarche continue d’amélioration et d’inclusion.
LE SAVIEZ-VOUS ?
L’Office de Tourisme et des Congrès du Pays de Saint-Omer est le 6ᵉ office de tourisme de la Région des Hauts-de-France à être labellisé sur l’ensemble de ces 4 familles de handicap (moteur, visuel, auditif et mental).
La chaîne d’accessibilité s’échelonne sur l’ensemble de l’expérience de visite, allant de l’accès au bâtiment jusqu’à la mise à disposition d’une information touristique lisible et adaptée pour une autonomie maximale. Ainsi, grâce à ce travail de fond, nous offrons désormais une expérience touristique de qualité, inclusive et bienveillante à l’ensemble de nos visiteurs.
